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表達友好的說話方式技巧

時間:2019-11-07 11:00:32本文內容及圖片來源于讀者投稿,如有侵權請聯系[email protected] 重伶 我要投稿

  只有發自內心地喜歡自己的工作,只有發自內心地喜歡自己的客戶,只有說出去的每一句話飽含情感,富有生命,也只有這種有生命、有感情的語言才能從內心深處感動我們的客戶。下面是小編給大家帶來關于表達友好的說話方式技巧,歡迎大家閱讀。

  1.說話過程中應堅持兩個基本原則

  (1)意見不對或錯

  我們說話時最常見的錯誤是在心里判斷對方的觀點,事實上,每個人的觀點是對事物的不同看法,很難判斷誰對誰錯。判斷的理由是,在我們的頭腦中,有一套自己的價值觀或方法來處理事情和辨別是非,它不能代表他人,甚至不能代表真相。如果你邊聽邊判斷,會把說話者凍結在腦海中,這將不可避免地導致談話中帶有情緒、言詞上的不良表現。

  只有認真聽完表達,才能知道事情的原委,做出正確的分析和判斷,也許對方能給你帶來新的想法。抱著將要發現新大陸的心態去傾聽,他(她)會興致勃勃。

  (2)充分的尊重

  正如世界上沒有兩片完全相同的樹葉一樣,人們對事物有不同的看法和方法。以學習的態度與人交流,這是尊重的基礎。尊重可以保持你良好的溝通姿態,尊重可以讓對方感受到你的真誠;尊重可以讓人向你展示內心最深處。要讓別人尊重自己,首先必須尊重別人。

  2.盡量不要使用消極的詞語

  心理學家發現,在交流中不使用否定詞比使用否定詞要好。因為使用否定詞會讓人感覺到一種命令或批評,雖然它清楚地說明了你的觀點,但讓人難以接受。例如,“我不同意你今天去北京”,換一種說法:“我希望你能重新考慮今天去北京的想法”。在交流中,許多問題可以用肯定的話來表達。

  3.從另一個角度表達更容易接受

  漢語是世界上最復雜的語言之一,這種復雜性也顯示了它的豐富性和多樣性。有許多方法可以表達相同的觀點。例如,我們想說的是一個女人非常胖。一種說法是:“你真的很胖,需要減肥”;另一種說法是:“你以前一定是個非常苗條的人”。有許多方式來表達它。如果你是那位女士,你想要哪種說法?當然是第二種啦。因此,當我們想表達觀點時,不妨思考三秒鐘,也許會產生更精彩、令人愉快的語言。



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